Tehnologie

10 Nu și Don'ts pentru Facebook Pagini

Facebook poate avea 500 de milioane de utilizatori, dar având un avanpost pe site-ul social media nu va crește neapărat vânzările sau trimiterile la site-ul dvs. Dar instrumentele potrivite, utilizate strategic, pot ajuta Facebook să devină o parte importantă a strategiilor dvs. de marketing, achiziție și strategie pentru clienți.

Iată câteva lucruri care nu sunt făcute pentru pagina Facebook a companiei dvs.

1. Faceți: Beneficiați de locurile din Facebook. Această aplicație bazată pe locație permite utilizatorilor să se "înregistreze" - sau să-și alerteze rețeaua - oriunde s-ar afla. Dacă aveți o locație de cărămidă și mortar, transformați patronii în promotori Facebook, oferindu-le oferte gratuite sau oferte speciale dacă se înregistrează de la locația dvs., folosind Facebook Places. Însă, asigurați-vă că vă conectați pagina de check-in la pagina companiei dvs., în caz contrar utilizatorii de Facebook care dau clic pe link-urile de check-in pe fluxurile de știri și pe pereți vor fi direcționați către o pagină Facebook generică care nu conține cuvintele dvs. cheie sau branding-ul.

2. Faceți: Utilizați Facebook pentru serviciul clienți. Forumurile de suport online și serviciile live chat pot fi costisitoare. Dar Facebook vă poate ajuta să comunicați cu ușurință cu clienții care devin fanii dvs. pe site. Facebook Wall-ul, forumurile, actualizările de stare și alte funcții ale Facebook vă permit să răspundeți la întrebări tehnice și alte întrebări, să postați actualizări de produse noi sau să oferiți o secțiune de întrebări frecvente. În plus, fanii se pot ajuta reciproc.

3. Do: Du-te "tag" nebun. Etichetarea este pur și simplu pentru a identifica un utilizator de pe Facebook într-o fotografie sau video, o acțiune care declanșează o actualizare a fluxurilor de știri ale utilizatorului. Etichetați afacerea și clienții dvs. în videoclipuri și fotografii cât de des posibil. De ce? Fotografiile și videoclipurile etichetate, în special cele marcate de fanii dvs., au o probabilitate mai mare de a fi văzute de mai mulți oameni. Dacă decideți să lansați o promoție pe Facebook, încercați să găsiți căi de integrare a etichetării în plan.

4. Faceți: Befriend administratorii grupului Facebook. Căutați influențatori pe Facebook și le oferiți specialități, cupoane și alte avantaje pe care le pot oferi grupurilor lor Facebook. O actualizare a statutului, postarea de pe perete sau mesajul de la administratorul unui grup vor aduce rezultate mai bune decât un mesaj de masă membrilor lor de la dvs.

5. Faceți: adăugați un buton "Similar" plasat pe site-ul dvs. și buletine de știri. Nu aruncați doar un buton "Like" pe site-ul dvs., integrați-l în experiența clientului și înconjurați-l cu un apel la acțiune. De exemplu, plasați lângă formularul de înscriere în lista de corespondență. Utilizatorii au mai multe șanse să facă clic pe butonul "Caută" în timp ce optează pentru un abonament. Testați, urmăriți și ajustați această tactică până când vedeți rezultatele. Iată un link către câteva instrucțiuni care vă vor ajuta să începeți.

6. Nu: Permiteți Wall Wall-ul dvs. să fie primul lucru pe care noii veniți la pagina dvs. îl vedeți. Pagina companiei Wall este de obicei ocupată cu actualizările de stare și comentariile utilizatorilor.În schimb, utilizați setările paginii Facebook pentru a configura o pagină "binevenită" (consultați "Cum modific setarea implicită"). Asigurați-vă că inspiră acțiunea. Poate că poți posta un scurt videoclip YouTube despre compania ta, cu o adresă de urgență pe un site de promovare mare sau să proiectezi un fundal personalizat care să arate utilizatorilor cum să te înscrii în lista ta de discuții.

7. Nu: Dezactivați funcția de comentarii utilizator. Dacă îți promovezi brandul online, cotele sunt bune că vei primi feedback negativ. Indiferent dacă aceste comentarii sunt sau nu justificate, răspunsurile dvs. și comunicarea cu acești indivizi vă vor demonstra angajamentul față de serviciul clienți.

8. Nu: Utilizați fila Evenimente Facebook pentru RSVP. Dacă utilizatorii se înregistrează pentru evenimentele pe care le afișați pe Facebook, nu veți captura datele lor pentru lista dvs. de corespondență. Întotdeauna solicitați înregistraților să se înscrie pentru evenimente de pe propriul site.

9. Nu: Nu trimiteți mesaje în masă în rețeaua dvs. Majoritatea utilizatorilor nu se vor uita niciodată la mesajele tale. Dacă veți fi obligați să trimiteți un mesaj, asigurați-vă că oferă ceva de valoare reală. Afișați în mod clar această valoare în linia subiectului mesajului. Evitați mesajele și anunțurile de marcă generale sau veți pierde suporterii.

10. Nu: Linkați anunțurile Facebook pe pagina dvs. Facebook. Anunțurile Facebook direcționate și captivante vă pot obține rezultate. Dar conectați-le la o pagină de pe site-ul dvs. care găzduiește informații despre promovare și îi încurajează pe utilizatori să acționeze cu cât mai puține clicuri posibil. Nu uitați să împingeți utilizatorii de pe Facebook pe gazonul dvs. - o pagină web - unde controlați conținutul, mediul și funcționalitatea. Acest lucru poate oferi o probabilitate mai mare de conversie a potențialilor clienți în vânzări și obținerea informațiilor de contact ale consumatorilor.